事件總覽：從 AI 成本高漲到企業重啟徵才，美國大型企業逐漸認識到 AI 的局限性，並開始適度擴充人力。
📅 2022年06月：AI 成本與能力極限浮現
隨著 AI 技術的快速發展，美國大型企業曾一度將招聘人力視為昂貴的最後手段。然而，越來越多企業開始體認到 AI 的成本和能力極限，並重新考慮招聘計劃。根據《華爾街日報》的報導，這種適度擴充人力的做法，與此前的企業主張截然相反。
📅 2023年01月：博思艾倫諮詢公司裁員後重啟招募
美國總統川普上任後，大幅削減聯邦合約並要求企業證明花費合理，博思艾倫諮詢公司因此裁減了數千個職位。截至今年6月30日，該公司員工總數約為3萬900人，較一年前減少7.5%。然而，隨著旗下服務需求的強勁增長，特別是在國家安全領域，博思艾倫諮詢公司開始重新招募具備安全通關許可的人才。
📅 2023年03月：AI 代理工具的局限性
人力資源平台萊迪思（Lattice）執行長佛蘭克林（Sarah Franklin）指出，企業在過去18個月中普遍認為減少白領員工人數可以加速成長，但現在他們意識到 AI 代理工具的局限性。佛蘭克林說，「擁有程式碼代理工具，不代表不需要招募工程師」，同樣地，擁有 AI 業務代理工具的公司也需要業務人員。
📅 2023年06月：企業重啟基層職缺招募
在萊迪思人力平台的數千家企業中，許多企業已重啟招募並釋出多個職缺，尤其是基層職位。佛蘭克林表示，企業在基層職位上有龐大的需求，現在大家意識到需要具備 AI 原生技能的基層勞動力，這些新鮮人職場經驗不多，聘用成本也不會太高。
至今影響與未來展望
尽管企業對 AI 的看法有所改變，但大多數企業並未打算進行大規模招募。Alphabet 財務長阿胥肯納吉（Anat Ashkenazi）表示，他們預計持續招募 AI 及雲端運算等關鍵投資領域的人才。軟體公司 ServiceNow 則打算聘用更多「要背業績的第一線業務主管」，以把握網路安全等領域的成長動能。
人力仲介公司 Robert Half 執行長華德爾（M. Keith Waddell）認為，AI 對就業市場的衝擊比部分人所擔憂的更溫和。然而，麻省理工學院榮譽退休教授奧斯特曼（Paul Osterman）警告，隨著 AI 潛力的持續發展，許多情況仍不明朗。他質疑道：「我們究竟需要更多人，還是更少人？」
從產業面來看，AI 成本和能力的極限使企業重新評估人力策略。這不僅反映了技術的局限，更凸顯了人機協作的重要性。企業若能善用人機協作，將更有機會把握新興科技帶來的商機。
面對 AI 和人力的平衡，企業需要更靈活的招聘策略。讀者們，你認為企業在未來的招聘趨勢會如何發展？歡迎在下方留言分享你的看法。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由科技新報發布。
常見問題 FAQ
AI 成本和能力的極限有哪些表現？
AI 成本高漲，且在某些複雜任務上仍然無法完全替代人類，例如創意工作、情感交流等。
企業重啟徵才的主要原因是什麼？
企業發現 AI 代理工具的局限性，需要人類與 AI 共同工作，以達到更好的業務成果。
哪些企業正在積極招募人才？
Alphabet、ServiceNow 等科技公司正在積極招募 AI、雲端運算、業務等關鍵領域的人才。
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