美國超市業者逐漸在貨架上安裝電子價格標籤，這一趨勢卻引發了廣泛的反對聲浪。紐澤西州上周成為全美第一個限制使用電子價格標籤的州，州長薛瑞爾簽署法案，禁止「監控式定價」，並暫停安裝新的電子標籤。
電子標籤的便利與風險
電子標籤可以在貨架上顯示商品、數量及售價，取代傳統的紙本標籤。這種技術不僅可以節省员工手動更換標籤的大量時間，還能利用燈號提醒员工哪些商品需要補貨或庫存偏低。然而，反對者擔心這項技術可能帶來「動態定價」，即根據消費者的個人資料動態調整價格，類似於航空業或叫車平台的做法。
根據英國金融時報的報導，電子標籤的支持者認為，這項技術可以提高效率，降低運營成本。Strategic Resource Group執行長弗利金格表示，安裝電子標籤的成本雖然高達40萬美元，但通常兩年內即可回收投資。他強調，外界對「動態定價」的擔憂是一種「假議題」，因為大型超市不會冒著傷害品牌信譽的風險，對不同消費者收取不同價格。
監控式定價的隱憂
紐澤西州的法案禁止所謂的「監控式定價」，即利用消費者個人資料，根據系統判斷其願意支付的價格，向不同顧客收取不同售價。州長薛瑞爾在簽署儀式上表示：「監控式定價，就是把你的個人資料變成對付你的武器。」
全球最大的電子價格標籤供應商法國零售科技公司Vusion指出，電子標籤本身並沒有監控能力，因為標籤並沒有攝影機或感測器，也無法辨識顧客身分並即時調整價格。該公司目前已有6.5億個電子標籤部署於全球62個國家的零售門市，包括法國家樂福。
零售業者的立場
美國最大零售商沃爾瑪（Walmart）計劃年底前在所有門市完成電子標籤安裝。公司高層強調，他們只會在商店打烊後調整價格，既沒有意願，也沒有技術，能針對不同顧客收取不同價格。
然而，消費者對這項技術的擔憂仍然存在。他們擔心零售業會利用這些標籤收集更多個人數據，進而影響價格設定，最終導致食品價格進一步上漲。
從產業面來看，電子標籤的引入確實可以提高零售業的運營效率，但同時也引發了對消費者隱私和公平性的關注。零售業者需要在技術創新和消費者信任之間找到平衡點，才能真正實現雙贏。
展望與影響
隨著電子標籤技術的普及，零售業將面臨更多的監管挑戰。紐澤西州的立法可能會成為其他州的參考案例，促使更多地區採取類似的措施。對於零售業者而言，如何在提高效率的同時，確保消費者的利益不受侵害，將是未來發展的重要課題。
讀者朋友們，如果你對這項技術有什麼看法，歡迎在留言區分享你的意見。你的聲音可能會對未來的政策制定產生影響。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由經濟日報發布。
常見問題 FAQ
電子標籤有哪些優點？
電子標籤可以節省員工手動更換標籤的時間，提高工作效率，並能利用燈號提醒員工哪些商品需要補貨或庫存偏低。
電子標籤有哪些風險？
電子標籤可能帶來「動態定價」的風險，即根據消費者的個人資料動態調整價格，類似於航空業或叫車平台的做法。此外，消費者擔心零售業會利用這些標籤收集更多個人數據。
紐澤西州的法案內容是什麼？
紐澤西州的法案禁止所謂的「監控式定價」，即利用消費者個人資料，根據系統判斷其願意支付的價格，向不同顧客收取不同售價。法案還規定，未來一年內暫停安裝新的電子標籤。
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