事件總覽：全球CRM龍頭Salesforce近年積極拓展台灣市場，從2025年底設立辦公室到2026年任命首位台灣總經理，展現深耕在地的決心。
📅 2025年12月：正式落地台灣
Salesforce在台成立「易享信息技術有限公司」，這是該公司在台灣市場的重要里程碑。在此之前，Salesforce已透過合作夥伴在台開展業務，但直接設立辦公室意味著更長期的承諾。這直接導致了該公司在台業務架構的完整化，為後續發展奠定基礎。
📅 2026年1月：本土化團隊成型
擁有20年科技產業資歷的徐嘉聲獲任命為台灣首任總經理，負責全面營運。徐嘉聲曾任職伊雲谷數位科技、HPE及IBM等跨國企業，主導過多項大型數位轉型專案。這項人事安排顯示Salesforce希望借重其豐富經驗，加速台灣市場的拓展步伐。
📅 2026年第1季：業務快速擴張
截至2026年3月，Salesforce在台服務企業已突破1,000家，客戶涵蓋高科技、製造與金融等多元產業。公司以Agentforce平台為核心，提供橫跨16個產業的解決方案，協助企業縮短導入時程並快速見效。徐嘉聲表示：「我們希望所有企業都能在Salesforce找到適合的切入點，發揮代理導向的服務效益。」
📅 2026年：AI戰略升級
Salesforce推動「智動化企業」新概念，強調人與AI代理的協作模式。透過整合數據、AI與人才，企業可實現跨部門360度協作，提升營運效率。徐嘉聲指出：「AI在我們系統中已不只是工具，而是能實際參與流程的關鍵角色。」
至今影響與未來展望
Salesforce在台灣的布局已從單純的產品銷售，轉型為完整的生態系建構。徐嘉聲透露公司正評估在台投入更多資源，支持台灣企業「出海」發展。在財務表現方面，Salesforce全球基本面穩健，特別是Agentforce與Data 360兩大AI動能帶動相關業務三位數成長，為長期發展提供強勁動能。
常見問題 FAQ
Salesforce為何選擇此時深耕台灣市場？
台灣企業數位轉型需求旺盛，加上高科技產業密集，成為Salesforce亞太布局的重要據點。
Agentforce平台有何獨特之處？
該平台整合業務、客服、行銷與商務等應用，讓企業可在單一系統中部署AI代理，提升運作效率。
Salesforce在台灣的客戶主要來自哪些產業？
目前客戶橫跨高科技、製造與金融等多元產業，已服務超過1,000家企業。
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