一句話總結：最新調查顯示台灣社工面臨嚴重職業危機，過勞與心理問題比例驚人，制度支持分數創新低。
核心要點
- 78.18%社工處於中度以上過勞，其中近半數（46%）達到重度過勞程度。
- 心理健康指標全面亮紅燈：72.1%有職場壓力、67.27%出現替代性創傷、46.41%達到職場憂鬱標準。
- 每4名社工就有1人（26.8%）因工作因素尋求心理諮商或身心科治療。
- 制度支持力評分僅28.62分，評鑑制度（14.64分）與社會期待落差（15.85分）最為嚴重。
- 政策變動頻繁（19.92分）被列為第三大壓力來源，顯示行政體系與實務嚴重脫節。
調查背景與數據分析
台北社會工作人員職業工會於2026年台灣社工日前夕發布的調查報告，揭露第一線社工面臨的多重困境。數據顯示，替代性創傷與情緒負荷已成為常態，而現行評鑑制度被認為完全無法反映實際工作狀況。
制度與實務的鴻溝
調查特別指出，社工對制度支持力的評價創下新低。其中「評鑑制度無法測出第一線實際狀況」項目僅獲得14.64分，反映出紙上作業與現場服務的嚴重落差。工會強調，這種情況若不改善，將直接影響社會安全網的服務品質。
社工工會呼籲
工會建議政府應建立第一線參與機制，讓實際工作者能回饋政策制定過程。同時呼籲社會大眾調整對社工的期待，理解其專業角色定位與現實工作限制。
常見問題 FAQ
什麼是替代性創傷？
指助人工作者因長期接觸個案的創傷經驗，間接產生的心理影響，可能出現失眠、情緒低落等症狀。
調查中的中度以上標準如何定義？
根據國際通用量表，分數達到臨床顯著水準即屬中度以上，建議需要專業介入。
社工可以如何尋求協助？
各縣市社工師公會多設有心理支持專線，部分醫療院所也提供助人工作者特別門診。
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