一句話總結：台中市政府地方稅務局的「地稅小幫手」智慧客服系統，不僅獲得多項大獎肯定，更通過數位轉型大幅提升稅務服務效率，造福廣大市民。
核心要點
- 「地稅小幫手」 獲得台北市電腦公會2026智慧創新應用獎。
- 自上線以來，已累積75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段。
- 用戶滿意度高，9成以上使用者給予5顆星評價。
- 整合線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道，提供24小時一站式的稅務服務。
- 推動「稅籍、地籍異動即時通一站式服務」，已守護近2萬件不動產。
智慧稅務服務的背後
台中市政府地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造的「地稅小幫手」，不僅是一套智慧客服系統，更是政府數位轉型的成功典範。這套系統通過整合線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道，提供全國民眾24小時、不受時空限制的一站式稅務服務，大幅提升了市民的稅務辦理效率。
用戶體驗的突破
「地稅小幫手」自上線以來，已累積超過75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段進行，這表明市民在非工作時間也能方便地查詢稅務資訊。更令人印象深刻的是，9成以上的使用者給予5顆星的滿意評價，這充分證明了系統的高效性和用戶友好性。
永續目標的實現
「地稅小幫手」不僅在技術層面取得了突破，還深度融合了數位科技與永續發展（SDGs）。特別是以「SDG 16制度的正義與和平」為主軸，實踐多項永續目標。此外，自去年7月1日起推動的「稅籍異動即時通」服務，以及今年與地政局合作的「稅籍、地籍異動即時通一站式服務」，已成功守護近2萬件不動產，深受市民所肯定。
從產業面來看，「地稅小幫手」的成功案例展示了政府部門通過數位轉型，不僅可以提高服務效率，更能增強市民對政府的信任。這套系統的普及和應用，將成為其他地方政府效仿的典範。
未來展望
台中市政府地方稅務局局長沈政安表示，未來將繼續深化智慧稅務服務，進一步提升用戶體驗。透過這次與桃園市中壢、楊梅及台中市龍井地政事務所的交流，相信能激發更多創新的服務模式，共同推動公共服務的數位轉型。
一句話結論
台中市政府地方稅務局的「地稅小幫手」，不僅獲得多項大獎肯定，更通過數位轉型大幅提升了稅務服務效率，成為全台智慧稅務服務的標竿。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
什麼是「地稅小幫手」？
「地稅小幫手」是由台中市政府地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造的智慧客服系統，提供24小時一站式稅務服務。
「地稅小幫手」有哪些功能？
「地稅小幫手」整合了線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等功能，用戶可以隨時查詢稅務法規、辦理稅務事項。
「地稅小幫手」的用戶滿意度如何？
「地稅小幫手」的用戶滿意度非常高，9成以上的使用者給予5顆星的滿意評價。
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