來自倫敦的頂級奢華叫車平台Wheely，近日正式宣布進軍美國市場，首站選定全球商業樞紐紐約市，此舉無疑將在高端交通服務領域掀起波瀾。Wheely以其嚴選豪華車款、專業訓練司機及一系列客製化尊榮服務，直接挑戰Uber針對金字塔頂端客群推出的「Uber Elite」，預示著美國奢華叫車市場的雙雄爭霸戰已然開打。
Wheely的奢華定位與服務特色
Wheely的市場策略明確鎖定對現有高端叫車服務仍感不足的頂級商務客群。該平台強調其車隊均採用頂級豪華車款，包括Mercedes-Benz S-Class、Range Rover Long Wheelbase 4×4、Mercedes-Benz V-Class或EQV等，與一般共享乘車平台形成顯著區隔。其服務核心在於提供「司機」（Chauffeur）而非僅是駕駛，這些司機皆經過專屬學院的嚴格訓練，確保服務品質達到最高標準。
Wheely創辦人暨執行長Anton Chirkunov在一份聲明中指出，進軍紐約是水到渠成的戰略佈局。他表示：
「無論是曾在歐洲與中東體驗過Wheely服務的紐約客，或是經常造訪這座城市的國際商務客，長久以來都強烈要求平台能在紐約提供服務。」
為在競爭激烈的紐約市場脫穎而出，Wheely更推出多項差異化尊榮服務，旨在提供無與倫比的乘坐體驗：
- Wheely First：作為旗艦服務，乘客將搭乘全新Mercedes-Benz S-Class長軸版，車內不僅備有Fiji頂級礦泉水，更提供熱毛巾供乘客擦拭放鬆。
- 完美機場接送 (Perfect Airport Pickup)：系統與司機將即時追蹤航班動態，確保專車能在飛機降落的精準時刻，於航廈外等候。
- 一日專屬司機 (Chauffeur for a Day)：用戶可按小時計費「包下」整台車與司機，無論是代為接送親友，或協助處理雜事，皆可由專屬司機一力完成。
「司機學院」：頂級服務的核心基石
Wheely能夠維持其高標準服務的關鍵，在於其獨特的「司機學院」（Chauffeur Academy）制度。有別於一般叫車平台相對寬鬆的審核機制，Wheely將這套嚴格的培訓與認證制度完整導入紐約。司機除了必須具備優良的駕駛技術，還需接受頂級禮儀指導與服務培訓，確保每一位司機都能提供一致且卓越的服務品質。官方預計在未來五年內，將在紐約市內建立一支由5000名合格專業司機組成的頂級車隊，以滿足日益增長的高端市場需求。
全球擴張戰略與市場挑戰
目前，Wheely已成功在倫敦、巴黎與杜拜等國際大都會站穩腳步。根據彭博新聞報導，繼紐約的首發佈局後，Wheely計畫在未來三年內將版圖擴張至美國另外五個主要城市，潛在目標包含德州、邁阿密、佛羅里達州的棕櫚灘，以及華盛頓特區，展現其雄心勃勃的全球擴張戰略。然而，Wheely進駐美國的時機點相當耐人尋味，恰逢Uber推出鎖定金字塔客群的全新頂級服務「Uber Elite」不久。
儘管Uber Elite目前僅在洛杉磯與舊金山試營運，並計畫近期擴展至紐約，但Uber憑藉其龐大的用戶基礎與平台規模，勢必將成為Wheely在美國市場面臨的最大挑戰。此外，若論及「極致奢華」的交通方式，Uber甚至還有即將推出的直升機通勤選項「Uber Air」，這將是傳統地面叫車服務難以跨越的硬體壁壘，為頂級客群的爭奪戰增添更多變數。