和泰汽車智慧移動新紀元：Google Cloud AI中台賦能，突破數據孤島

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一句話總結：和泰汽車透過 Google Cloud 打造專屬 AI 中台，成功突破數據孤島，並讓 70%員工 實現 AI 賦能，加速邁向智慧移動服務新紀元。

核心要點

  1. 和泰汽車已從傳統「車輛代理銷售商」成功轉型為涵蓋「行」的全方位 MaaS（移動服務）生態系 建構者。
  2. 為解決長期存在的 「數據孤島」 問題，和泰於 2019至2020年間 啟動數據整合，並以 「OneID」（手機號碼） 策略串聯旗下多元服務資料。
  3. 在企業AI化進程中，和泰選擇 Google Cloud 及其 Gemini Enterprise 作為核心，主要考量其 資料在地化、企業級資安保障及「無程式碼」平台設計，大幅降低AI使用門檻。
  4. 和泰堅持自建 「AI中台」，集中管理技術與模型資源，有效部署 「AI代理」 應用於各業務場景，例如零件需求預測與維修進度優化。
  5. 透過AI代理工具，商品企劃資料整理時間減少近 30%；技師資料搜尋時間 大幅減半；經營報告產出從數週縮短至 1-3天；教育訓練作業更省下高達 90% 的人工作業時間。
  6. 面對生成式AI的「幻覺」風險，和泰推動 「人機協作」 文化，確保高達 70%員工 在AI輔助下，仍由人類專業進行最終決策判斷與事實查核。
  7. 和泰汽車正加速從「+AI」邁向 「AI+」 的新里程碑，目標在 2027年 實現 「AI First」 的智慧移動願景。

一句話結論

和泰汽車透過策略性導入 Google Cloud 與 Gemini Enterprise，成功建構專屬 「AI中台」，不僅有效整合了過去分散的數據資源，更將AI能力普及至廣大員工。這場數位轉型不僅顯著提升了營運效率，也為其邁向 2027年「AI First」 的智慧移動服務新里程碑奠定堅實基礎。