當汽車產業正經歷一場前所未有的數位與電動化浪潮時，人工智慧（AI）不再是錦上添花，而是企業生存與競爭的核心命脈。近期，臺灣汽車業巨擘和泰汽車與全球科技巨頭Google Cloud展開深度合作，導入劃時代的Gemini Enterprise，正式宣示其「AI First」轉型戰略，目標透過AI代理（AI Agent）全面革新內部流程與決策模式，打造一個以AI為核心驅動的新型營運體系。這項策略不僅關乎效率提升，更預示著和泰在未來市場中的領先地位。
表象：和泰的AI大膽宣示
和泰汽車的「AI First」轉型並非口號，而是透過具體行動展現其決心。他們不僅成立了專責的「AI發展事務局」，更積極推動「全員AI賦能」策略，將AI從單純的輔助工具提升為企業運作的核心引擎。這項策略的成功關鍵之一，在於選擇了Google Cloud的Gemini Enterprise，其「開箱即用」與「低門檻操作」特性，大幅降低了員工的學習曲線，使得內部使用率迅速達到七成，成功培養出兼具專業能力與數位應用能力的「π型人才」，為企業邁向AI驅動的新型組織奠定堅實基礎。
真相：AI深入核心業務的變革
究竟AI如何在和泰的日常營運中發揮實質作用？事實上，AI已滲透至多個核心業務流程，並展現了令人矚目的成效。以商品企劃單位為例，過去整理繁雜的商品規配與法規資料需耗費大量時間，但透過Gemini Enterprise中「無程式碼」的Agent Designer，將市場資訊與法規知識模組化後，資料整理時間銳減近三成，讓團隊能將精力專注於更有價值的市場分析與決策。市場分析團隊也利用AI快速處理銷售與競品數據，顯著提升了決策的敏捷度。
在售後服務領域，導入NotebookLM Enterprise整理維修手冊後，第一線技師搜尋資料的時間縮短了一半，這不僅大幅提升了問題排除效率，也同步優化了客戶服務體驗。和泰更進一步規劃結合Vertex AI，打造更進階的AI代理，預計能串接內部系統，全面強化服務流程，讓AI的效益從後勤延伸至第一線的顧客互動。
「和泰汽車深知，在瞬息萬變的汽車市場中，唯有透過AI的全面賦能，才能在激烈的競爭中保持領先。我們不僅要提升效率，更要重塑企業的創新能力與應變速度。」
各方角力：技術與策略的深度融合
Google Cloud方面強調，Gemini Enterprise之所以能在企業內快速落地，其關鍵在於三大核心優勢。首先是其企業級資安與資料治理機制，嚴格確保敏感數據不外流，且不會被用於外部模型訓練，解決了企業導入AI最擔憂的資安疑慮。其次是高度整合能力，能無縫串接企業既有的資料平台與辦公工具，避免了系統孤島問題。第三則是其「開箱即用」的特性，透過直覺的無程式碼工作平台，使得即使是非技術人員也能快速建立AI應用，加速了全體員工的數位轉型。
在Google Cloud的技術基礎上，和泰汽車也戰略性地建構了「AI中台」，這個中台整合了Google Cloud的模型資源與運算能力，成為內部AI應用開發的堅實基石。這種技術與策略的深度融合，使得和泰能夠在確保高標準資安控管的前提下，高效推動各項AI專案。
深層影響：營運效率與決策精準度的飛躍
AI的導入不僅止於個別業務流程的優化，其深層影響已遍及和泰的內部管理與決策支援體系。經營企劃單位利用AI進行產業研究與報告生成，過去需一至兩週才能完成的集團相關契約、規章辦法處理，現在已能縮短至一至三天，效率提升驚人。財務單位則透過AI進行數據初步分析，未來更計畫開發「財務分析代理」，以提升決策的精準度。甚至在教育訓練領域，AI生成教材與題庫的導入，將作業時間大幅降低了九成，展現AI在不同層面的巨大潛力。
「我們看到AI不僅是工具，更是驅動企業成長的全新動力。從資料整理到決策分析，AI正以超乎想像的速度，改變我們的工作模式與效率。」
未解之問：AI轉型的下一步與挑戰
儘管和泰汽車在「AI First」轉型上已取得顯著進展，但這場數位革新仍是進行式。未來，和泰更計畫將AI應用擴展至零件需求預測、維修流程優化等更複雜的供應鏈管理場景。然而，隨著AI技術的持續演進與應用範圍的擴大，如何持續確保資料安全、如何有效管理日益複雜的AI模型，以及如何讓所有員工都能充分發揮AI工具的潛力，這些都將是和泰汽車在AI轉型道路上必須持續面對與深思的課題。AI的潛力無窮，但其帶來的挑戰也同樣巨大，和泰如何持續引領這場變革，將是業界關注的焦點。
和泰汽車與Google Cloud的AI轉型策略問答
- 和泰汽車為何選擇Google Cloud的Gemini Enterprise進行AI轉型？
和泰汽車選擇Gemini Enterprise主要看中其「開箱即用」與「低門檻操作」特性，這有助於降低員工學習曲線，快速推動「全員AI賦能」策略，並具備企業級資安與高度整合能力，能確保數據安全並串接既有系統。
- AI在和泰汽車的哪些核心業務中已展現具體成效？
AI已在多個核心業務中展現成效，包括商品企劃單位資料整理時間減少近30%、市場分析團隊提升決策敏捷度、售後服務技師搜尋維修手冊時間縮短一半，以及經營企劃、財務與教育訓練等部門的作業效率大幅提升。
- 和泰汽車未來在AI應用方面還有哪些規劃？
和泰汽車未來計畫結合Vertex AI打造進階AI代理，串接內部系統強化服務流程。此外，還將應用於零件需求預測、維修流程優化等供應鏈管理場景，並持續開發「財務分析代理」以提升決策精準度。