一句話總結：和泰汽車攜手 Google Cloud 打造專屬 AI 中台，不僅打通數據孤島，更讓高達 70% 員工享有 AI 賦能，目標 2027 年全面落實「AI First」願景，展現從車輛銷售商轉型為移動服務生態系建構者的決心。
核心要點
- 和泰汽車已從傳統車輛代理銷售商，大步轉型為涵蓋「行」的全方位 MaaS (Mobility as a Service) 移動服務生態系建構者，並預計在 2027 年全面落實「AI First」的企業願景。
- 為解決集團內部長期存在的「數據孤島」現象，和泰約在 2019 至 2020 年間啟動數據整合工程，透過將消費者的「手機號碼」作為統一識別碼 (OneID)，成功串聯多元服務資料，精準描繪車主生活風格。
- 和泰在評估三大公有雲後，最終選擇 Google Cloud 與其 Gemini Enterprise 作為核心大腦，主要考量是其提供的資料在地化、企業級最高資安保障以及系統整合便利性；Gemini Enterprise 確保機敏數據僅在專屬環境中運行，且不會被用於訓練外部公共模型。
- 和泰堅持自建專屬 AI 中台，而非採購零散的 SaaS 解決方案，以實現技術架構與模型資源的集中化管理，避免各部門各自為政導致的技術落差與維護成本。
- 藉由 AI 中台的強大後盾，和泰成功將 AI 代理 (AI Agent) 應用下放至企劃、售後維修、經營法務及教育訓練等多元業務場景，例如協助商品企劃單位減少近 30% 的資料整理時間，並在訓練影音素材生成上省下高達 90% 的人工作業時間。
- 目前，和泰內部已有高達 70% 的員工將 Gemini Enterprise 融入日常核心業務，這得益於專責單位「AI 發展事務局」的推動，並透過「人機協作」模式，結合人工審核與教育訓練，有效杜絕了 AI 幻覺帶來的營運風險。
- 和泰汽車的數位藍圖正從「+AI」（在既有流程中加入 AI）轉變為「AI+」（將 AI 視為核心基建），未來所有新服務與商業模式都將以 AI 為驅動引擎，展現其從傳統車廠轉型為科技移動巨頭的強烈企圖心。
一句話結論
總的來說，和泰汽車透過與 Google Cloud 攜手打造的 AI 中台，不僅成功整合了集團數據，更將 AI 賦能推展至絕大多數員工，逐步實現「AI First」的戰略目標，重新定義了未來汽車零售與智慧移動服務的標準。