凱擘大寬頻宣布，將於 8 月 1 日推出全新「新速代 10G」服務，不僅擴大 10G 高速雙向寬頻的覆蓋範圍，還同步升級五大智慧服務，包括 AI 客服、智慧派工、新版客服 App 等，進一步深化影音娛樂布局。
SERVICES UP 更新！五大智慧服務領航
配合「新速代 10G」的上線，凱擘大寬頻推出了五大智慧服務，旨在提升用戶體驗和服務效率。這些服務包括新版線上申辦平台、智慧派工入戶服務、新版客服 App、生成式 AI 客服，以及 360° 客戶服務管理系統。
新版線上申辦平台：更直觀、更智能
新版線上申辦平台採用模組化設計，用戶可以根據自己的網路速度和需求，自由搭配 Mesh Wi-Fi、MyVideo 等加值服務。系統還導入了「互動式問答推薦」功能，通過智慧分析推薦適合的方案，讓用戶選擇更加便捷。
智慧派工：提升裝機品質和效率
為了提升裝機品質，凱擘大寬頻建立了「裝機前提醒」機制，主動提醒用戶準備相關證件和付款方式。在工程服務方面，導入「智慧勤務派工系統」，結合 GPS 定位和電子工單管理，提高派工效率，目前工程到府準點率已達 99.3%。
新版客服 App：更多自助服務選項
新版客服 App 新增了智慧網路管理、Wi-Fi 訊號監控、設備管理及資安防護等功能，自助服務項目由 40 項增加至超過 60 項。此外，App 會主動提供續約建議和回饋優惠，讓用戶享受更多便利。
AI 客服「小凱」：自然語言處理能力強大
AI 客服「小凱」支援自然語言提問，能夠處理帳務查詢、障礙報修、方案介紹等常見問題，提升用戶體驗。
360° 客戶服務管理系統：全面整合服務資訊
360° 客戶服務管理系統整合了客服、App、工程服務及設備資訊，通過服務紀錄分析提供續約提醒、設備異常通知等服務，確保用戶得到全方位的關懷。
深化家庭影音布局：MyVideo TV 和 Soundbar 家庭劇院
在影音服務方面，凱擘大寬頻深化與 MyVideo 的合作，推出「MyVideo TV」，整合有線電視和 OTT 串流內容，提供新聞、戲劇、綜藝及體育賽事等多樣化內容。此外，凱擘與韓國電信業者 KT 合作，推出旗艦級「Soundbar 家庭劇院」產品，由 Harman Kardon 專業調音，支援 4K 影音、Dolby Vision 及 HDR10+ 等規格，搭配指定寬頻方案提供優惠。
從產業面來看，凱擘大寬頻的「新速代 10G」和五大智慧服務的推出，不僅提升了用戶體驗，也為臺灣的寬頻市場樹立了新的標杆。未來，隨著 10G 服務覆蓋範圍的逐步擴大，凱擘有望在競爭激烈的市場中佔據更有利的位置。
行動呼籲：把握機會，體驗高速寬頻新時代
凱擘大寬頻的「新速代 10G」和五大智慧服務已經於 8 月 1 日正式上線，年底前覆蓋率預計達到九成。如果你正在尋找更穩定、更快捷的寬頻體驗，不妨考慮升級到凱擘的新速代 10G 服務，感受前所未有的高速連網體驗。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由T客邦發布。
常見問題 FAQ
什麼是「新速代 10G」服務？
「新速代 10G」是凱擘大寬頻推出的全新高速雙向寬頻服務，提供 10Gbps 的高速連網，並同步升級五大智慧服務。
五大智慧服務有哪些？
五大智慧服務包括新版線上申辦平台、智慧派工入戶服務、新版客服 App、生成式 AI 客服，以及 360° 客戶服務管理系統。
「MyVideo TV」有哪些特色？
「MyVideo TV」整合了有線電視和 OTT 串流內容，提供新聞、戲劇、綜藝及體育賽事等多樣化內容。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。